Ajutor & Feedback

Ai o întrebare, ai descoperit o problemă tehnică sau dorești să ajuți la îmbunătățirea Perfect-Aupair? Alege categoria potrivită și trimite-ne mesajul tău.

Trimite o solicitare

Te rugăm să folosești formularul de contact pentru ca solicitarea ta să poată fi procesată rapid și eficient.

Category *

Name *

Email Address *

Subject *

Message *

I agree to the processing of my data for handling my request.

reCAPTCHA *

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Cum te putem ajuta

✔ Întrebări despre cont

✔ Ajutor pentru profiluri

✔ Suport tehnic

✔ Feedback & Sugestii

✔ Raportarea profilurilor suspecte

✔ Întrebări despre plăți

Feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim

Perfect-Aupair este într-o continuă dezvoltare. Feedback-ul tău ne ajută să facem platforma mai sigură, mai simplă și mai utilă pentru au pair și familiile gazdă din întreaga lume.

Găsește au pair-ul sau familia gazdă potrivită

Perfect-Aupair conectează familii și au pair din întreaga lume – simplu, sigur și gratuit pentru început.

Pentru au pair

Drumul tău către familia gazdă potrivită

Creează-ți profilul
Înregistrează-te gratuit și prezintă experiența, dorințele și disponibilitatea ta.

Găsește familii gazdă
Descoperă familii care se potrivesc intereselor, limbilor și destinațiilor dorite.

Ia legătura
Contactează direct familiile și cunoașteți-vă în ritmul vostru.

Începe aventura
Călătorește în străinătate, câștigă experiență și devino parte dintr-o nouă familie.

Pentru familii

Cum găsiți au pair-ul potrivit

Creați profilul familiei
Prezentați familia, rutina zilnică și așteptările voastre.

Găsiți un au pair
Căutați după experiență, limbă, disponibilitate și criterii personale.

Comunicați direct
Schimbați mesaje și aflați împreună dacă vă potriviți.

Primiți au pair-ul
Construiți încredere și trăiți un schimb cultural valoros.

De ce Perfect-Aupair?

✔ Înregistrare gratuită

✔ Profiluri verificate

✔ Comunicare directă

✔ Comunitate internațională

Înregistrează-te gratuit

Raportează o încălcare

Perfect-Aupair.com este o platformă bazată pe încredere, siguranță și respect reciproc. Pentru a proteja comunitatea noastră, poți raporta oricând comportamente suspecte, abuzive sau nepotrivite direct echipei noastre de securitate.

Ce poți raporta

🚨

Profiluri false & fraude

Conturi suspecte sau posibile tentative de fraudă pe platformă.

💬

Hărțuire & comportament nepotrivit

Mesaje ofensatoare, spam sau comportament lipsit de respect.

⚖️

Încălcarea regulilor

Încălcări ale termenilor de utilizare, regulamentului sau regulilor comunității.

🛡️

Confidențialitate & utilizare abuzivă

Utilizare abuzivă a platformei, încălcări ale confidențialității sau drepturilor de autor.

Trimite o raportare

Cum să raportezi o încălcare

Te rugăm să trimiți un e-mail la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. și să incluzi cât mai multe informații relevante.

✔ Nume de utilizator sau link către profil

✔ Descrierea incidentului

✔ Data & ora (dacă sunt cunoscute)

✔ Opțional: capturi de ecran sau alte dovezi

Toate raportările sunt tratate confidențial și analizate cât mai rapid posibil.

Măsurile noastre

După primirea raportării tale, echipa noastră de securitate va analiza cu atenție situația și va lua măsurile necesare, dacă este cazul.

⚠️ Avertisment sau suspendarea utilizatorilor

🗑️ Ștergerea conținutului sau profilurilor suspecte

🏛️ Sesizarea autorităților în cazuri grave

⚠️ Notă: Raportările abuzive sau intenționat false pot duce, la rândul lor, la consecințe.

Îți mulțumim că ne ajuți să facem din Perfect-Aupair.com un loc sigur și de încredere pentru au pair și familii gazdă din întreaga lume.

Echipa de securitate Perfect-Aupair.com

Un serviciu al it-soft GmbH

www.it-soft.com

Protecția consumatorului

Dreptul de retragere

Aici găsiți informații privind dreptul legal de retragere pentru utilizarea serviciilor plătite oferite de Perfect-Aupair.com.

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.

Perioada de retragere este de 14 zile de la data încheierii contractului (de exemplu, înregistrarea sau achiziționarea unui serviciu plătit).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail sau scrisoare).

Date de contact pentru retragere:

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 München
Germania

Telefon: +49 89 189 55 15 00
Apel gratuit: 0800 800 18 11

E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

2. Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării privind retragerea.

Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

3. Excluderea sau încetarea anticipată a dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică sau expiră înainte de termen în cazul contractelor:

Servicii

dacă Perfect-Aupair.com a furnizat integral serviciul, iar utilizatorul și-a dat acordul expres înainte de începerea executării și a acceptat pierderea dreptului de retragere după executarea completă.

Conținut digital

dacă au fost furnizate conținuturi digitale, cum ar fi abonamente premium sau upgrade-uri, iar executarea a început după acordul expres al utilizatorului.

4. Formular model de retragere

Dacă doriți să vă retrageți din contract, puteți completa și trimite următorul formular:

Către:

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 München

E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Prin prezenta, eu/noi notific/notificăm retragerea din contractul privind următorul serviciu:

Data comenzii: __________________________

Numele consumatorului(consumatorilor): __________________________

Adresa consumatorului(consumatorilor): __________________________

Data: __________________________

Semnătura (doar pentru notificările pe hârtie)

Actualizat: septembrie 2025

Cookie Policy (RO-RO)

🇷🇴 Cookie Policy (RO-RO) – Politica de Cookie-uri

1. Ce sunt cookie-urile?

Fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. când vizitați un site.

2. De ce folosim cookie-uri?

Perfect-Aupair.com folosește cookie-uri pentru:

funcționalitate de bază (login, navigare, limbă)
analiză performanță (Matomo, Google Analytics)
conținut personalizat (profiluri vizualizate recent)
securitate și prevenirea fraudelor

3. Tipuri de cookie-uri

Strict necesare – funcții esențiale.
Funcționale – funcții extinse (limbă, preferințe).
Analitice – date anonime de utilizare.
Marketing – reclame personalizate, conținut extern.

4. Consimțământ

La prima vizită apare un banner. Puteți accepta, refuza sau modifica oricând prin „Setările cookie-urilor”.

5. Servicii externe

Google Fonts, YouTube, JomSocial, Matomo.

6. Dezactivare

Puteți bloca cookie-uri în browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

7. Modificări

Politica poate fi modificată oricând.

Operator: it-soft GmbH, München – Septembrie 2025

🇪🇸 Cookie Policy (ES-ES) – Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo al visitar un sitio web.

2. ¿Por qué usamos cookies?

Perfect-Aupair.com utiliza cookies para:

facilitar el uso de la web
funciones básicas (login, idioma, navegación)
analizar rendimiento y uso (Matomo, Google Analytics)
mostrar contenido personalizado (perfiles vistos)
mejorar la seguridad y prevenir fraudes

3. Tipos de cookies

Necesarias – funciones básicas.
Funcionales – opciones adicionales (idioma, preferencias).
Analíticas – datos anónimos de uso.
Marketing – publicidad personalizada, contenido externo (YouTube).

4. Consentimiento

Al entrar verás un banner. Puedes aceptar, rechazar o cambiar en cualquier momento desde “Configuración de Cookies”.

5. Servicios externos